商品の返品・交換について
返品・交換は、商品到着後30日以内にお願いします。
商品交換の場合、同一商品のカラー・サイズ違いへの変更が可能です。
商品到着後、品質をご確認ください。不良が見られる場合は、カスタマーサービスまでご連絡のうえ、不良箇所のお写真をお送りください。
※返送料につきましては、下記の「商品の返送料について」をご確認ください。
返品・交換方法
返品・交換をご希望の場合は、service@sosove.comまでご注文番号を添えてご連絡ください。不良商品の場合は、不良箇所のお写真も併せてご送付ください。
その後、手続きの詳細および返品先住所をご案内いたします。
返送いただいた商品は検品を行い、確認後に返金または交換品を発送いたします。
※返品先住所は発送元と異なる場合がございますので、必ず事前にご連絡ください。ご連絡なく返送された場合は返金をお受けできないことがありますので、ご注意ください。
商品の返送料について
未使用の状態で商品に不具合があった場合（破損、汚れ等）やご注文と異なる商品が届いた場合など、当社に起因する理由での返品・交換につきましては、すべてのお客様を対象に、返品・交換にかかる送料を当社が全額負担いたします。
【サイズの交換】
サイズが合わない場合の「交換」に限り、交換にかかる送料は当社が全额負担いたします。（初回限定)
【返品（ご返金）】
イメージ違い、ご注文間違いなどによる「返品（返金）」の場合、返送時の送料はお客様のご負担となります。
※ただし、使用済み商品や箱・付属品がない場合は、返品・交換をお受けできません。（※なお、サイズ・カラー交換の場合のみ、ノベルティ・おまけ等のプレゼント品をご返送いただく必要はございません。）
詳細は下記の表をご確認ください。
返金方法について
返金方法や返金のタイミングはお支払い方法によって異なります。
【クレジットカードでお支払いの場合】
クレジット決済金額の変更手続きをさせていただきます。処理には約7営業日ほどかかります。
カード会社の締め日前であれば、返品後の金額で引き落としいたします。
締め日以降であれば、一旦引き落とし後、返金または相殺されます。クレジットカード会社発行のご利用明細書で金額をご確認ください。
【代金引換でお支払いの場合】
ご指定の銀行口座へ振込みによるご返金いたします。返金は7営業日以内に完了します。
返品をお受けできない商品について
商品到着後30日以上経過した商品
洗濯(クリーニングを含む)された形跡がある商品、又は購入後にお直しをされた商品
お客様のもとで、汚損が生じた場合（汗やニオイの付着、汚れ、キズが生じた商品）
パッケージ（袋・箱等）の紛失・破損がある商品
「返品不可」と明記されている限定商品やプロモーション商品
偽ブランド品、購入履歴にない商品、悪質な返品と判断される場合
※商品により、ほつれや糸の始末が見られる場合がございますが、こちらは製造工程上避けられないものであり、不良品や品質上の問題ではありませんので、あらかじめご了承ください。
お問い合わせ先
他にご不明な点がございましたら、当社のカスタマーサービスセンターまでお問い合わせください
月曜〜土曜：午前10時〜午後7時 日曜：定休日
2025年11月5日 更新
どうぞよろしくお願いいたします
https://sosove.com
■ 配送方法
現在、日本市場のみに出荷されています
※ 配送方法は、下記より当社にて選択いたします。お客様による配送方法の指定はできません。
・代金引換：ご注文確認後、1～3営業日以内に発送いたします。
・クレジットカード決済：ご入金確認後、1～3営業日以内に発送いたします。
· 通常、お届けまで4～7営業日程度かかります。
※ ご注意
・交通状況や天候により、配達が遅れる場合がございます。
・ゴールデンウィーク・お盆・年末年始などの長期休業期間は、発送・お届けに通常よりお時間をいただく場合がございます。
■送料について
・全商品送料無料（代引きには、消費税が別途発生いたします。消費税＝売上金額×消費税率）
· 北海道・沖縄本島・鹿児島県送料1550円がかかりま（代引きには、消費税が別途発生いたします。消費税＝売上金額×消費税率）
ご不明な点がございましたら、カスタマーサービスまでお気軽にご連絡ください。
メール：service@sosove.com
電話： 050-5533-2722
洗濯について：
1.洗濯機の場合は「おしゃれ着モード」で。濃色の衣類と一緒に洗わず、長時間のつけ置きも避けてください。
2.手洗いがおすすめです。高温は避け、冷めたい水で優しく洗ってください。強くこすったり、ねじったりしないようご注意を。変形防止のためです。
3.長時間のつけ置きは厳禁。早めに洗い、すぐに干してください。
4.保管時はカビや虫食いにご注意。竹炭など吸湿・防湿アイテムを一緒に置いておくと安心です。
干し方について：
風通しの良い日陰で平らに干してください。裏返しにして干すことで、長時間の直射日光による色褪せを防げます。
アイロンについて：
必要に応じて、繊維の種類に合わせた温度設定でアイロンをかけてください。高温は厳禁です。
色差について：商品写真は実物を撮影していますが、光の加減や角度、モニターの違いにより若干の色差が生じることがあります。実際の商品をご確認ください。
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